ワークフローシステムは、プロセスに変更がある場合にも柔軟に対応できるように構築する必要があります。ワークフローシステムが柔軟であれば、組織のニーズに合わせてカスタマイズできます。
そして、ワークフローシステムは、組織内の機密情報を処理する場合があります。従って、ワークフローシステムがセキュリティに対して十分に配慮されているかを確認することが必要です。
さらにワークフローシステムは、システムを使うユーザーにとっては新しいシステムであり、その利用方法についてトレーニングが必要です。従って、ワークフローシステムを導入する前に、システムの利用者教育を行うことが必要です。
以上のことに注意しないといけません